Métier de night auditor

Le night Auditor incarne le visage accueillant et rigoureux de l’établissement durant la nuit. Ce poste mêle à la fois des compétences en accueil, en sécurité, en gestion administrative et en comptabilité.

Il joue également un rôle clé dans la fidélisation des clients et le maintien de la qualité de service pendant les horaires les plus sensibles. Dans les hôtels de moyenne et haute gamme, sa polyvalence est particulièrement valorisée.

Il assure la gestion nocturne d’un hôtel. Les missions principales d’un night auditor :

• Accueillir les clients arrivant en soirée ou durant la nuit.
• Effectuer les check-in / check-out en horaires décalés.
• Assurer les encaissements et clôtures de caisse.
• Contrôler les mouvements comptables et éditer les rapports.
• Surveiller les lieux et gérer les incidents éventuels.
• Préparer les éléments nécessaires aux équipes du matin.

Les night auditors doivent souvent adapter leurs interventions à une clientèle internationale et à des contextes hôteliers très diversifiés.

Il peut également être amené à gérer les réservations de dernière minute, à actualiser les bases de données clients, ou encore à collaborer avec les services de maintenance et de sécurité en cas de besoin.

Ce métier exige :

• Une excellente autonomie et un bon sens de l’organisation.
• Des compétences en accueil client et une parfaite expression orale.
• Une maîtrise des outils de gestion hôtelière et des logiciels de caisse.
• Une capacité à travailler seul(e), à gérer des situations imprévues et à assurer la sécurité des lieux.

Les qualités humaines indispensables :

• Rigueur, ponctualité, discrétion, réactivité.
• Patience et empathie.
• Esprit analytique pour la partie comptable.
• Sang-froid en cas d’incident.
• Sens du détail et du service client.

Début de carrière : entre 1 800 € et 2 000 € brut/mois.

• Évolutions possibles selon le standing de l’établissement :
• Primes de nuit (+10 à 25 % selon convention).
• Avantages en nature (repas, logement).
• Évolution jusqu’à 2 500 € brut/mois.

Dans les établissements haut de gamme ou les grandes chaînes hôtelières, les rémunérations peuvent inclure des bonus sur la satisfaction client, des formations internes et des perspectives d’internationalisation.

IGENSIA Alternance propose plusieurs parcours en alternance pour se préparer efficacement au métier de night auditor, sur ses campus de Paris, Lyon et Toulouse :

• Formation Chargé de Clientèle
• BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
• Bachelor Responsable d’Activité Commerciale et Marketing

Ces cursus professionnalisants permettent d’acquérir les bases en relation client, gestion opérationnelle et comptabilité appliquée à l’hôtellerie. L’alternance permet quant à elle d’acquérir une véritable expérience terrain, indispensable pour faire la différence sur le marché de l’emploi dans l’hôtellerie-restauration.

Avec l’expérience, un night auditor peut évoluer vers des postes de :

• Réceptionniste de jour puis chef de réception.
• Assistant de direction hôtelière.
• Responsable d’exploitation hôtelière.
• Spécialiste en gestion comptable ou contrôle de gestion hôtelier.

Il peut aussi envisager des fonctions transverses dans les grands groupes hôteliers (formation, qualité, audit interne), ou évoluer vers l’événementiel et le tourisme d’affaires. L’expérience de nuit développe une capacité de gestion de crise particulièrement prisée.