Formation Conseiller de Vente Paris / Lyon
Présentation de la formation Conseiller de Vente
La formation Conseiller de Vente en quelques mots :
Cette formation prépare au métier de conseiller de vente. Véritable support à la performance commerciale, il est au cœur de la relation clients, il identifie et répond aux besoins, négocie pour vendre des produits ou des services à une clientèle de particuliers. Cette formation répond aux objectifs suivants :
- Maîtriser les techniques de vente et de conseil en magasin ou en ligne
- Optimiser la présentation commerciale de l’offre et contribuer à la performance commerciale de l’entreprise
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Offrir une expérience client qualitative et personnalisée dans un environnement omnicanal
- Participer aux opérations de gestion des flux marchands, de réassort et de merchandising
Points forts de la formation
Une expertise solide
+ de 40 ans d’expérience, formation et savoir-faire reconnus par les experts du secteur RH
Diplôme reconnu par l’État
Formation certifiante et reconnue par l’État
Proximité et disponibilité
Accompagnement individualisé et de proximité en formation et en entreprise
Une pédagogie par projet
Des projets et activités pédagogiques innovantes pour apprendre autrement, des modules soft skills et des modules en lien avec nos enjeux sociétaux (RSE)
Compétences visées
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Votre profil
La formation s’adresse à toute personne, disposant de bonnes qualités relationnelles, de capacités d’adaptation, d’un sens du service ainsi qu’une appétence pour le commerce dans sa globalité.
Certificat et titre
Formation Conseiller de Vente
Titre Professionnel Conseiller de Vente du Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion, enregistré au RNCP n° 37098, niveau 4 (EU), code NSF 312m, par décision France Compétences en date du 13 octobre 2022
Selon les résultats à l’issue du processus d’admission et projet du candidat, une validation partielle du titre par bloc de compétences est possible.
Programme de la formation Conseiller de Vente
La formation Conseiller de vente est articulée autour d’apports théoriques et d’un apprentissage expérientiel à travers des mises en situation, assurés par des formateurs qualifiés et des experts professionnels.
Découvrez le programme pédagogique en détail :
Blocs de compétences
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Réaliser une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
- Contribuer à la gestion des flux marchands
- Participer à la mise en valeur de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Suivre les performances commerciales et proposer des ajustements
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’enseigne et valoriser son image
- Conseiller le client en conduisant un entretien de vente
- Mettre en œuvre les techniques de négociations
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser la clientèle par des actions personnalisées
Compétences complémentaires
- Expression et communication professionnelle
- Initiation à l’anglais commercial
- Culture numérique et outils collaboratifs
- Développement durable et RSE
Rythme d’alternance
- Contrat : Professionnalisation / Apprentissage
- Paris 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
- Lyon 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Projets de l’année
- Présentation des projets prévu durant la formation
Formation Conseiller de Vente : exemples de missions en alternance
Lors de votre alternance en entreprise, vos missions principales pourront être :
- Réception des livraisons, gestion des stocks
- Mise en rayon, réassort, théâtralisation du point de vente
- Accueil et orientation des clients
- Entretien de vente et conseils adaptés
- Encaissement et traitement des réclamations
- Participation aux opérations commerciales et à la mise en avant des produits
- Contribution à la fidélisation de la clientèle (cartes, animations, avis clients)
- Suivi des performances (objectifs, CA, taux de transformation)
Poursuite d’études
Et après la formation Conseiller de Vente ?
IGENSIA Alternance vous accompagne dans votre parcours avec les formations suivantes :
Métiers après une formation Conseiller de Vente
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Vendeur, conseiller de vente
Les missions du vendeur, conseiller de vente sont multiples et varient selon la structure dans laquelle il exerce. C’est aussi un métier à forte capacité d’emploi, où chacun peut trouver pleine satisfaction dans les secteurs d’activité qui retiennent sa curiosité et son intérêt.
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Assistant en boutique
L’assistant en boutique accueille et conseille les clients sur les produits, assure la mise en rayon, le rangement et le bon état du magasin. Il se charge aussi d’encaisser les achats et participe à la gestion des stocks. Son rôle est clé pour garantir une expérience client agréable et efficace.
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Vendeur polyvalent
Le vendeur polyvalent reçoit les clients, les informe et les aide à trouver ce qu’ils recherchent. Il veille à l’approvisionnement des rayons et à la bonne organisation de l’espace de vente, assure les encaissements et participe à la gestion des stocks. Grâce à ses multiples compétences, il intervient sur plusieurs tâches selon l’activité du point de vente.
-
Adjoint responsable de rayon
Aussi appelé adjoint chef de rayon, l’adjoint responsable de rayon assure le suivi et la gestion d’un ou de plusieurs rayons, en lien direct avec le manager de rayon. Il met en place et coordonne les opérations commerciales, gère les flux de ventes, les stocks, et négocie avec les fournisseurs les quantités et les prix.
-
Conseiller clientèle à distance, support vente en ligne
Le conseiller clientèle à distance accompagne les clients par téléphone, chat ou e-mail, répond aux questions, traite les demandes et apporte un support lors des achats en ligne, contribue à la satisfaction client en garantissant un service rapide, clair et personnalisé…
Processus d’admission
Vous souhaitez nous rejoindre mais vous ne savez pas comment faire ? Nous sommes là pour vous accompagner pas à pas dans nos différents processus d’admission !
1
Déposez votre demande d’admission
Déposez votre demande d’admission
Nous souhaitons mieux vous connaître ! Commencez par déposer votre candidature en ligne, nous vous guidons pour la suite du processus.
2
Nous étudions votre candidature de façon personnalisée
Nous étudions votre candidature de façon personnalisée
Nos modalités d’inscription sont pensées pour permettre à tous les candidats d’avoir leur chance. Vous souhaitez vous inscrire chez IGENSIA Alternance, nous étudierons votre dossier et vous passerez ensuite un entretien de motivation professionnelle afin de mieux révéler votre potentiel et vous orienter dans la filière qui vous correspond.
3
Nous vous accompagnons dans la recherche de votre alternance
Nous vous accompagnons dans la recherche de votre alternance
Nous engager auprès de vous à chacune des étapes de votre formation, c’est d’abord commencer par vous aider à trouver l’entreprise qui correspond à vos ambitions professionnelles. Atelier CV, simulation d’entretien, jobdating,… autant de ressources mises à votre disposition pour vous aider à trouver votre futur employeur.
4
Signez votre contrat avec une entreprise
Signez votre contrat avec une entreprise
Votre admission est finalisée lorsque vous signez un contrat avec une entreprise ! Félicitations et bienvenue chez IGENSIA Alternance !
Déposez votre demande d’admission
Nous souhaitons mieux vous connaître ! Commencez par déposer votre candidature en ligne, nous vous guidons pour la suite du processus.
Nous étudions votre candidature de façon personnalisée
Nos modalités d’inscription sont pensées pour permettre à tous les candidats d’avoir leur chance. Vous souhaitez vous inscrire chez IGENSIA Alternance, nous étudierons votre dossier et vous passerez ensuite un entretien de motivation professionnelle afin de mieux révéler votre potentiel et vous orienter dans la filière qui vous correspond.
Nous vous accompagnons dans la recherche de votre alternance
Nous engager auprès de vous à chacune des étapes de votre formation, c’est d’abord commencer par vous aider à trouver l’entreprise qui correspond à vos ambitions professionnelles. Atelier CV, simulation d’entretien, jobdating,… autant de ressources mises à votre disposition pour vous aider à trouver votre futur employeur.
Signez votre contrat avec une entreprise
Votre admission est finalisée lorsque vous signez un contrat avec une entreprise ! Félicitations et bienvenue chez IGENSIA Alternance !
Nos réponses à vos questions sur la formation Conseiller de Vente
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Accès à la formation
Quels sont les prérequis à la formation Conseiller de Vente ?
- Être titulaire d’un CAP/BEP ou d’un titre de niveau 3 et maîtriser des compétences de base (lecture / écriture / calcul), posture et maturité
Quel et le meilleur moment pour s’inscrire à la formation Conseiller de Vente ?
- Réception des candidatures : de septembre à janvier 2026 pour la rentrée en janvier 2026 et de janvier 2026 à octobre 2026 pour la rentrée d’octobre 2026
Quand se déroule la rentrée de la formation Conseiller de Vente ?
- Rentrée : Janvier 2026 et octobre 2026
Quel est le délai maximal pour trouver son entreprise ?
- Vous avez jusqu’à 3 mois après le début de la formation pour trouver et signer un contrat avec votre entreprise d’accueil (sous réserve des places disponibles).
Comment s’inscrire à la formation Conseiller de Vente ?
- Processus d’admission : dossier de candidature et entretien de motivation
Retrouvez toutes les informations et nos conseils ici
Comment trouver un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur ?
- IGENSIA Alternance vous accompagne dans vos démarches de recherche d’entreprise. Une fois admis, vous êtes accompagné par une équipe dédiée sur le sujet. En savoir +
Existe-t-il une passerelle ou une équivalence à la formation Conseiller de Vente ?
- Aucune passerelle ni équivalence pour la formation Conseiller de Vente
La formation Conseiller de Vente est-elle accessible aux candidats en situation de handicap ?
- Notre mission Hand’IGS accompagne tout apprenant en situation de handicap déclaré ou non, rencontrant un problème de santé ou un état de fragilité durable, qui nécessite d’être considéré dans le suivi de sa formation. En savoir +
-
Financement
Comment financer sa formation ?
Il n’y a pas de frais de formation ni d’inscription pour l’alternant et son représentant légal (Article L. 6211-1 du Code du travail).
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 7 000,00 € (tarif base annuel 12 mois). Il est financé par l’entreprise en tout ou partie par son opérateur de compétence selon le niveau de prise en charge établi par sa branche professionnelle et en vigueur chez France Compétences.
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Accessibilité
Lieux de la formation
- Campus des Groues – IGENSIA Alternance Paris
231, rue de la Garenne – 92000 Nanterre - Campus Lyon-René Cassin – IGENSIA Alternance Lyon
45, rue du Sergent Michel Berthet – 69009 Lyon
Accessibilité
- La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des apprentis en situation de handicap. En savoir +
- Campus des Groues – IGENSIA Alternance Paris
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Méthodes utilisées
Les points forts de la formation
- Présentiel, distanciel ou blended learning : face-à-face pédagogique alternant des cours magistraux et des mises en situation professionnelle (dont un jeu d’entreprise) complétés par un dispositif d’e-learning sur une plateforme collaborative
- Tutorat durant tout le parcours de formation
- Salles dédiées aux pédagogies actives, collaboratives et connectées (Learning Lab), salles informatiques, dont une en libre accès et avec logiciels spécifiques à la formation, Infothèque (HUB)
- Les alternants sont encadrés par un responsable de formation, une assistante pédagogique et une équipe de formateurs / experts issus du monde académique et du milieu professionnel.
- Visites en entreprise et fiches suivis (1 à 2 fois par an) pour la validation du parcours en entreprise
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Modalités d’évaluation
Quelles sont les modalités d’évaluation ?
Modalités d’évaluation hors VAE
Chaque élément du parcours de formation – y compris les périodes en entreprise (stage ou alternance) – fait l’objet d’une ou de plusieurs évaluation(s) formatives par les formateurs.
Ces évaluations ont pour objectif de préparer l’apprenant aux épreuves certificatives en lui permettant de situer son niveau d’acquisition au regard des compétences visées et de fournir le travail personnel nécessaire pour atteindre le niveau requis pour présenter les épreuves d’évaluation en vue de l’obtention de la certification.
Les évaluations certificatives sont organisées pour chaque bloc de compétences dans l’objectif de la certification.
Elles comprennent des études de cas, des cas pratiques, des jeux de rôle et des mises en situation professionnelle.
La certification est acquise par validation de chacun des 3 blocs de compétences la composant, ainsi que la validation d’un dossier professionnel (écrit).
Une validation partielle du titre donne lieu à la délivrance d’une attestation de réussite pour le ou les blocs validé(s).
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Chiffres clés
Données nationales
- Taux de satisfaction 2024 : Pas de données (nouveau titre)
- Taux de réussite 2024 : Pas de données (nouveau titre)
- Taux d’insertion professionnelle 2024 : Pas de données (nouveau titre)
- Taux de poursuite d’études 2024 : Pas de données (nouveau titre)
- Taux d’abandon en cours de formation 2024 : Pas de données (nouveau titre)
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Contacts
- Équipe IGENSIA Alternance Paris
alternanceparis@igensia.com - Équipe IGENSIA Alternance Lyon
alternancelyon@igensia.com
- Équipe IGENSIA Alternance Paris
Événements 2025-2026
Avant de passer les épreuves d’admission, mieux vaut être bien informé et avoir eu un premier contact avec l’école.
Une orientation se prépare et la nature des épreuves a un lien direct avec la filière choisie. Autant de bonnes raisons de venir nous rencontrer lors de nos différents événements.
