Alternance BAC+2 – Conseiller(ère) Santé Actil

Actil est un acteur spécialisé dans la gestion des prestations de santé et la prévoyance, offrant un accompagnement aux clients et aux professionnels de santé. L’entreprise vise à garantir des services de qualité, rapides et conformes aux réglementations en vigueur. Elle propose également des solutions numériques et un support métier pour faciliter l’accès aux soins et optimiser la gestion des remboursements.

• Assurer la relation client multi-canal (téléphone, mail, courrier)
• Conseiller les clients sur les prestations de santé (dentaire, optique, audioprothèse)
• Gérer les prises en charge et le tiers payant
• Analyser les devis et les prises en charge selon les conventions et grilles tarifaires
• Calculer et notifier le reste à charge des clients
• Suivre les dossiers avec les professionnels de santé et assurer la conformité des prestations
• Promouvoir les services en ligne et accompagner les professionnels dans leur utilisation
• Participer aux campagnes de conventionnement et enquêtes de satisfaction
• Rédiger des courriers et mettre à jour des scripts documentaires

• Sens du service client et de la relation multi-canal (téléphone, mail, courrier)
• Capacité à analyser et gérer des dossiers complexes
• Bon relationnel et capacité à orienter et conseiller les clients
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Rigueur, organisation et respect des procédures